قانونی دستاویزات

Gizlilik Bildirimi — eranative.com (TR; KVKK Md. 10 + GDPR Md. 13)

Veri sorumlusu: SMARTEDTECH SL (Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou (Barcelona), Spain · NIF B66970831). İletişim: privacy@eranative.com. İşlenen veriler: hesap (ad, e-posta, rol), kullanım (oturum, işlem kayıtları, IP), ödeme (sağlayıcı tarafından; kart verisi bizde tutulmaz), destek yazışmaları, yüklenen belgeler (müşteri talimatıyla). Amaçlar ve dayanaklar: sözleşmenin ifası (hizmet, faturalama), meşru menfaat (güvenlik, denetim izi, hata ayıklama), açık rıza (pazarlama, isteğe bağlı çerezler), hukuki yükümlülük (muhasebe). Aktarım: alt işleyenler (barındırma, veritabanı ve kimlik doğrulama, Stripe üzerinden ödeme, e-posta gönderimi, hata izleme, LLM gateway/model sağlayıcıları) — liste DPA Ek-2; yurt dışı aktarımda SCC/KVKK Md. 9. Saklama: hesap verisi sözleşme + 1 yıl; denetim izi 1 yıl; belgeler müşteri retention politikası. Haklar: erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz; KVKK Md. 11 başvuruları privacy@eranative.com; Kurul'a şikâyet hakkı. Silme talebi: oturum açmış kullanıcı hesap verilerinin silinmesini Ayarlar → Gizlilik ve veriler bölümünden (veya privacy@eranative.com'a yazarak) isteyebilir; talep kuyruğa alınır ve ekibimiz tarafından bir ay içinde işlenir, otomatik silme yapılmaz. Faturalar ve muhasebe kayıtları muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca (İspanya'da 6 yıla kadar) saklanır, sonra silinir. AI: içerikler yalnız hizmet amacıyla işlenir; model eğitiminde kullanılmaz.