Hoteles y hostelería

Solicitudes de huéspedes tras la reserva, tareas operativas y comunicación multilingüe.

Alcance inicial típico

Conjunto de productos recomendado y alcance inicial típico para este sector.

El alcance exacto se define con el brief y el blueprint.

Soporte y casos
Gestión de casos para las solicitudes de clientes; estado, responsables e historial de respuestas en un solo lugar.
- Apertura y priorización de casos
- Seguimiento de responsable y estado
- Historial de respuestas en un lugar
Procesos y aprobaciones
Tareas, pasos de aprobación y puntos que requieren una decisión humana; cada transición queda registrada.
- Flujos de tareas y aprobaciones
- Pasos que requieren decisión humana
- Registro de cada transición
Web y PWA
Sitio corporativo, portales para clientes y empleados; interfaces multilingües que funcionan como una app en el móvil.
- Web corporativa y páginas de aterrizaje
- Portales de clientes y empleados (PWA)
- Contenido multilingüe y diseño de derecha a izquierda

Cada paso tiene un responsable, un resultado y una aprobación claros; el siguiente empieza solo cuando el anterior ha terminado.

Su brief empieza en su propio espacio de trabajo. Las estimaciones y los precios vinculantes siempre se etiquetan por separado.