Documentos legales

Contrato Marco de Servicios de Transformación Empresarial — Eranative (ES)

ID de documento se fija en su contrato; versión se fija en su contrato; idioma rector se fija en su contrato; fecha se fija en su contrato.

MSA01 Partes y representación

Proveedor: SMARTEDTECH SL, registro/NIF NIF B66970831, domicilio Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou, Barcelona, España. Cliente: se fija en su contrato, registro/NIF se fija en su contrato, domicilio se fija en su contrato. La capacidad de los firmantes se acredita mediante se fija en su contrato. "Eranative" es una marca y no sustituye a la persona jurídica contratante.

MSA02 Servicios y alcance

El Proveedor presta únicamente los servicios de transformación digital, integración, web/mini-app, licencias y operación comprendidos en se fija en su contrato y se fija en su contrato. Orden de prelación: protocolo de cambio firmado; SOW y anexo comercial; anexo de tratamiento de datos (en su materia); este contrato. Demostraciones, propuestas, catálogos o borradores generados por IA no constituyen compromiso de entrega.

MSA03 Entrega y aceptación

Cada entregable define pruebas, owner, obligaciones del Cliente y ventana de revisión se fija en su contrato. El Cliente registra en el portal la aceptación o la no conformidad motivada. La corrección de defectos forma parte del alcance; las nuevas solicitudes siguen la gestión de cambios.

MSA04 Precio, pago e impuestos

Los importes únicos, mensuales, por uso y de terceros se muestran por separado. Moneda se fija en su contrato; régimen fiscal se fija en su contrato; calendario de pago se fija en su contrato. No existe oferta vinculante sin precio aprobado. La suscripción comienza en la entrega utilizable/aceptación salvo regla distinta en el SOW. En aprovisionamiento parcialmente fallido se aplica se fija en su contrato. Las llamadas técnicas fallidas o duplicadas del Proveedor no se imputan al consumo del Cliente.

MSA05 Gestión de cambios

Toda solicitud de nuevo alcance genera una CR con análisis de impacto, variación de precio/plazo/seguridad y nuevo scope_hash; no se ejecuta sin aceptación del representante autorizado.

MSA06 Obligaciones del Cliente y terceros

Información veraz, derechos sobre contenidos, accesos necesarios, representante autorizado y cooperación en la aceptación. Cada integración indica qué datos, hacia qué sistema y con qué finalidad. Licencias, límites y cambios de API de terceros se describen en el anexo comercial.

MSA07 Propiedad intelectual

Contenidos, datos y configuración del Cliente permanecen del Cliente. SDK, plantillas comunes y código de plataforma preexistentes permanecen del Proveedor. Los derechos sobre código a medida se fijan en se fija en su contrato.

MSA08 Confidencialidad y datos

Información confidencial sólo para la finalidad del servicio. Roles de tratamiento por actividad en el DPA. El Proveedor no utiliza datos del Cliente para entrenar modelos ni para marketing propio sin base jurídica y contrato específicos.

MSA09 IA y supervisión humana

La IA puede generar propuestas, resúmenes y clasificaciones; las decisiones de alto impacto requieren aprobación humana autorizada. El consumo y los límites de IA se rigen por el anexo de suscripción de IA.

MSA10 Niveles de servicio

Según anexo SLA (se fija en su contrato); créditos de servicio como único remedio por incumplimiento de SLA salvo dolo.

MSA11 Responsabilidad

Límite agregado se fija en su contrato; exclusión de daños indirectos; sin límite por dolo, negligencia grave o incumplimiento de confidencialidad/datos cuando la ley lo impida.

MSA12 Duración, resolución y salida

Vigencia se fija en su contrato; resolución por incumplimiento grave no subsanado en se fija en su contrato; salida y portabilidad según anexo de salida.

MSA13 Escalera de estado de precio y carácter vinculante (anexo v4)

Cada línea está en uno de cuatro estados: INTERNAL_HYPOTHESIS (nunca visible al Cliente), APPROVED_ESTIMATE_RANGE (no vinculante), BINDING_QUOTE (oferta OFFERED fijada por document_hash y scope_hash), ACTIVE_TARIFF (tarifa vigente). Sólo BINDING_QUOTE y ACTIVE_TARIFF generan obligación de pago. Las horas de mantenimiento (por defecto 2 h/semana) son OFFER_REQUIRED.

MSA14 Condición de entidad vendedora

La oferta sólo es vinculante y el cobro sólo procede cuando la entidad contratante del Proveedor (merchant) es SMARTEDTECH SL con perfil fiscal registrado; antes de ello el sistema rechaza aceptación/pago con el código MERCHANT_UNKNOWN.

MSA15 Hash de alcance y cambios

La oferta aceptada queda vinculada a una única versión del Blueprint mediante scope_hash; cualquier cambio genera nuevo scope_hash, deja la oferta SUPERSEDED y requiere CR.

MSA16 Dobles de prueba y nivel de verificación

Los componentes marcados como "simulados" no superan el nivel VERIFIED_LOCAL y no computan para la aceptación; la puesta en producción exige evidencia y canary superado.

Ley aplicable y jurisdicción

se fija en su contrato; tribunales de se fija en su contrato. Idioma rector se fija en su contrato; en caso de discrepancia prevalece la versión rectora.

_Nota: el texto definitivo se revisa por asesoría jurídica en la jurisdicción de la entidad vendedora (véase JURISDICTIONS.md)._